膠東在線9月26日訊 9月的一個(gè)上午，狂風(fēng)大作，烏云布滿(mǎn)了天空，緊接著豆大的雨點(diǎn)從天而降。這時(shí)，一位花甲老人拿著一本“活期一本通”前來(lái)龍口文化東路中行辦理銷(xiāo)戶(hù)取現(xiàn)業(yè)務(wù)。龍口文化東路中行的綜服經(jīng)理接過(guò)來(lái)并看了一下他的一本通，發(fā)現(xiàn)是無(wú)要求支取，開(kāi)戶(hù)行是別的網(wǎng)點(diǎn)，只能在那個(gè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。綜服經(jīng)理便詢(xún)問(wèn)老人是如何過(guò)來(lái)的，老人回答騎電動(dòng)車(chē)。該員工看了一眼外面的大雨，擔(dān)心老人行動(dòng)不便，便決定送老人過(guò)去。交接好廳堂工作后，該員工拿著支行配備的雨傘帶老人出發(fā)，與老人同撐一把傘走在路上，怕老人淋到雨，就一直把傘往他那邊打，又一起聊著一些家常瑣事，氣氛十分地和諧美好。辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程也十分順利，回程途中，該員工看大爺沒(méi)有傘，便將雨傘贈(zèng)與他。一切塵埃落定后，她又返回工作崗位。
過(guò)了一個(gè)愉快的周末后，正在辦理業(yè)務(wù)的員工突然被客戶(hù)喊到了名字，她心里本能地一驚，抬眼望去，這才發(fā)現(xiàn)是上周來(lái)辦業(yè)務(wù)的大爺。大爺說(shuō)他從未在銀行感受到這么好的服務(wù)，想送面錦旗來(lái)表達(dá)對(duì)該員工的謝意，這面錦旗既是對(duì)她優(yōu)質(zhì)服務(wù)的肯定，又是一份激勵(lì)，是她未來(lái)繼續(xù)努力工作的方向。
龍口文化東路中行的全體員工都向該同志學(xué)習(xí)，以高度的主人翁精神、務(wù)實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，敬業(yè)愛(ài)崗、勤勤懇懇地做好本職工作。多一份責(zé)任心，多一份耕耘，就會(huì)多一份收獲。
