膠東在線2月27日訊（通訊員 韓慎）為進一步提升老年客戶群體良好金融服務(wù)體驗，招商銀行煙臺萊山支行一直堅持暖心呵護、適老的貼心金融服務(wù)，通過廳堂關(guān)愛服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施等實際舉措，全力滿足老年客戶群體各類需求，讓老年客戶群體享受到更簡單、方便、快捷的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，努力提升老年客戶金融服務(wù)的獲得感。
暖心呵護，強化廳堂基礎(chǔ)設(shè)施。招商銀行煙臺萊山支行在網(wǎng)點為老齡客戶設(shè)置專屬“綠色”通道及銀齡無憂窗口，并在業(yè)務(wù)窗口增配老花鏡、老年人版本手機銀行等硬件設(shè)施，減少老齡客戶業(yè)務(wù)辦理的后顧之憂。除了在業(yè)務(wù)辦理時的硬件設(shè)施的配置，網(wǎng)點在廁所還配置防滑抓手和報警器等，進一步增強老齡客戶來到網(wǎng)點之后的安全感和幸福感。
春節(jié)剛過，年味兒還未完全散盡，我們就迎來了暖陽和旭的“龍頭節(jié)”。民間風俗認為，在這一天理發(fā)，可以鴻運當頭、福星高照。招商銀行煙臺萊山支行在網(wǎng)點精心準備了理發(fā)工具，專用披布，并當天特邀理發(fā)師做網(wǎng)點嘉賓，有序地為老人理發(fā)，讓老人們在家門口就能換新顏剃“龍頭”，開心討個好兆頭。在理發(fā)師的精心修剪下，老人們馬上變得神采奕奕，臉上洋溢出幸福的笑容�；顒蝇F(xiàn)場一片歡聲笑語，細致入微的服務(wù)讓老人們的臉上洋溢起幸福的笑容。
此次活動弘揚了“二月二龍?zhí)ь^“的傳統(tǒng)習俗，不僅方便了支行老年客戶的理發(fā)需求，也展現(xiàn)了招商銀行萊山支行對老年人的關(guān)懷，傳遞愛心，為老年群體提供貼心便利的服務(wù)，同時延續(xù)了中華民族的傳統(tǒng)文化，增強了老年群體對于傳統(tǒng)文化的熱愛。
尊老愛老、敬老助老，系列招商銀行煙臺萊山支行的暖心服務(wù)是以實際行動推動適老金融服務(wù)提質(zhì)增效的縮影。未來支行將從老年客戶群體金融服務(wù)需求出發(fā)，深耕細作優(yōu)化適老金融服務(wù)模式，以實際金融服務(wù)舉措，提升老年客戶群體服務(wù)體驗，提供更貼心、周到的便利化金融服務(wù)，致力于打造最受煙威地區(qū)老百姓喜愛的銀行。
