近些年，社會上出現(xiàn)一些非法組織或個人打著為消費者維權(quán)的旗號宣傳“征信修復”，名為代理維權(quán)，實則牟取非法利益，嚴重損害消費者合法權(quán)益，擾亂金融市場秩序。在此，民生銀行煙臺分行提醒廣大消費者任何個人和機構(gòu)均無權(quán)修改展示無誤的信用報告，務必通過正規(guī)渠道進行征信維權(quán)，警惕非法“征信修復”陷阱，避免造成個人信息泄露和財產(chǎn)損失。
如果個人征信出現(xiàn)問題需要維權(quán)，可通過以下渠道：
向金融機構(gòu)反映
直接溝通：發(fā)現(xiàn)征信問題后，先與涉及的金融機構(gòu)聯(lián)系說明情況，要求其核實相關(guān)信息是否有誤。若確為金融機構(gòu)失誤，一般會按流程進行更正。
投訴：若與金融機構(gòu)溝通無果，可向其上級管理部門或投訴渠道進行投訴。
向監(jiān)管部門投訴
國家金融監(jiān)督管理總局及其派出機構(gòu)：可通過撥打12378投訴維權(quán)熱線，或向當?shù)嘏沙鰴C構(gòu)提交投訴材料等方式，反映征信相關(guān)問題，由其督促金融機構(gòu)進行處理。
中國人民銀行：可向中國人民銀行及其分支機構(gòu)的征信管理部門投訴�？蓳艽�12363投訴維權(quán)熱線，或前往人民銀行營業(yè)網(wǎng)點提交投訴申請，還可通過中國人民銀行征信中心官網(wǎng)的“異議與投訴”欄目進行在線投訴。
申請征信異議
向中國人民銀行征信中心申訴：線上登錄中國人民銀行征信中心官網(wǎng)，在“互聯(lián)網(wǎng)個人信用信息服務平臺”進行異議申請操作；線下攜帶本人有效身份證件到當?shù)氐闹袊嗣胥y行征信中心分支機構(gòu)，填寫《個人征信異議申請表》，提交相關(guān)證明材料，由工作人員受理并核實處理。
向涉及的金融機構(gòu)申訴：撥打金融機構(gòu)的客服電話或前往其營業(yè)網(wǎng)點；向工作人員說明情況，并指出具體的錯誤項；提交相關(guān)證據(jù)材料，如還款記錄、交易憑證等；金融機構(gòu)會進行核查，如果確認有誤，會報告征信中心進行修改或刪除。
通過法律途徑解決
咨詢律師：可向?qū)I(yè)的律師咨詢，律師會根據(jù)具體情況分析是否符合起訴條件，提供法律建議和維權(quán)方案。
提起訴訟：若確定個人征信權(quán)益受到嚴重侵害，且通過其他途徑無法有效解決，可向人民法院提起訴訟，要求相關(guān)責任方承擔法律責任，如消除不良記錄、賠償損失等。
金融機構(gòu)、消費者及相關(guān)部門要形成合力，對“征信修復”的不法行為進行嚴厲打擊。廣大消費者要拒絕參與“征信修復”行為，提高自我保護意識，通過正規(guī)渠道維護自身權(quán)益，共同維護健康發(fā)展的金融市場秩序。
