膠東在線5月26日訊（通訊員 劉萌莉）“姑娘，我要取4萬(wàn)塊錢買保健品！”5月26日8時(shí)42分，煙臺(tái)農(nóng)商銀行芝罘區(qū)新橋分理處開(kāi)啟營(yíng)業(yè)窗口沒(méi)多久，70多歲的王大爺就急匆匆遞上銀行卡。這句看似平常的取款需求，卻讓柜員瞬間警覺(jué)，注意到老人不時(shí)瞟向門外停著的白色轎車，這個(gè)細(xì)微動(dòng)作立即觸發(fā)了網(wǎng)點(diǎn)工作人員的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制。
“大爺，現(xiàn)在大額取現(xiàn)需要做個(gè)登記，您說(shuō)的保健品得讓家人知道才好呀。”面對(duì)老人堅(jiān)持要補(bǔ)齊“高價(jià)保健品”費(fèi)用的說(shuō)辭，新橋分理處果斷啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案：柜面人員以完善取款登記信息為由爭(zhēng)取時(shí)間，后臺(tái)則迅速調(diào)取預(yù)留信息聯(lián)系家屬。當(dāng)老人取錢受阻堅(jiān)持離開(kāi)并坐上門外等候的轎車后，工作人員立即上報(bào)啟動(dòng)臨時(shí)管控機(jī)制，迅速完成賬戶臨時(shí)管控，并通知周邊網(wǎng)點(diǎn)情況以便進(jìn)一步核實(shí)。
臨近下班時(shí)，王大爺在兒子兒媳的陪同下再次來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)，最終揭開(kāi)了騙局真相——所謂“包治百病”的保健品實(shí)為三無(wú)產(chǎn)品。王大爺?shù)膬鹤舆B連感謝，并送上兩大袋新鮮水果，表示：“要不是你們這么負(fù)責(zé)，我爸的退休金就打了水漂！”網(wǎng)點(diǎn)工作人員婉拒道：“能守住咱老百姓的錢袋子，就是我們最好的‘謝禮’”。
這場(chǎng)成功攔截的背后，是煙臺(tái)農(nóng)商銀行常態(tài)化開(kāi)展反詐培訓(xùn)鍛煉出工作人員的敏銳警覺(jué)性、規(guī)范的應(yīng)急處置流程和高度負(fù)責(zé)的態(tài)度。同時(shí)通過(guò)“金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)”“老年課堂”等活動(dòng)，將防詐秘籍送到千家萬(wàn)戶。正如王大爺事后感慨：“原來(lái)存錢的地方，更是護(hù)錢的好地方！”
近年來(lái)，煙臺(tái)農(nóng)商銀行始終踐行“百姓銀行”的承諾，通過(guò)“警銀聯(lián)動(dòng)+科技賦能+人文關(guān)懷”的組合拳，成功攔截多起電信詐騙，生動(dòng)詮釋了金融機(jī)構(gòu)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)——每一筆業(yè)務(wù)辦理都是風(fēng)險(xiǎn)防控的實(shí)戰(zhàn)演練，每一句溫馨提示都是守護(hù)民生的鄭重承諾，將金融安全屏障構(gòu)筑在服務(wù)溫度之上。
