煙臺融媒6月17日訊（通訊員 徐冰鑫）在2025年父親節(jié)來臨之際，山東移動煙臺分公司（下面簡稱“煙臺移動”）以“心級服務(wù)”為核心，策劃并開展了“‘心連心’父親節(jié)服務(wù)活動”。通過聚焦用戶需求、創(chuàng)新服務(wù)形式、深化情感紐帶，煙臺移動以通信行業(yè)的特色實踐為港城父親們送上節(jié)日關(guān)懷，讓“心級服務(wù)”的溫度在父愛與責(zé)任的交融中持續(xù)升溫。
心級服務(wù)顯擔(dān)當(dāng)：架起“連心橋”
節(jié)日期間，煙臺移動營業(yè)廳推出“父愛如山”專項服務(wù)，開設(shè)“心連心”服務(wù)驛站，為父親群體優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)，提供血壓監(jiān)測、手機(jī)貼膜等實用服務(wù)。針對老年用戶，開展寬帶義診、防詐講堂等適老化幫扶。布設(shè)的“親情視訊專席”，利用5G超清視頻通話技術(shù)，幫助36位空巢老人實現(xiàn)與異地子女的“無延時團(tuán)聚”，畫面清晰度較傳統(tǒng)通話提升3倍。市民王先生感慨：“沒想到來交話費(fèi)還能享受體檢，移動的服務(wù)真暖心！”
雙向奔赴傳真情：創(chuàng)新服務(wù)“暖心禮”
父親節(jié)活動期間，煙臺移動創(chuàng)新打造“心語傳情”互動體驗，用戶可通過線上H5生成個性化感恩賀卡，線下營業(yè)廳設(shè)置“父愛時光信箱”，鼓勵市民書寫對父親的祝福。在開發(fā)區(qū)營業(yè)廳，6組家庭參與“父子網(wǎng)絡(luò)技能PK賽”，通過組隊完成WiFi調(diào)優(yōu)、智能家居配置等任務(wù)，獲勝家庭獲贈定制版“父愛如山”千兆路由器。在招遠(yuǎn)羅峰路旗艦廳AI 家產(chǎn)品展示區(qū)，工作人員為父親們開啟智慧生活新體驗，現(xiàn)場演示智能攝像頭的實時監(jiān)控與異常警報功能，方便獨(dú)自在家的老人遇到突發(fā)情況時及時獲得幫助；智能音箱的語音控制家電、播放戲曲評書等功能，也讓父親們感受到便捷與樂趣。
科技向善護(hù)銀齡：織密“守護(hù)網(wǎng)”
針對老年父親的數(shù)字生活需求，煙臺移動以營業(yè)廳為樞紐，搭建“親情聯(lián)絡(luò)站”。外地務(wù)工子女可預(yù)約時段，通過移動云視訊與留守家鄉(xiāng)的父親“云團(tuán)圓”。在開發(fā)區(qū)某工地，農(nóng)民工老劉通過高清大屏與河南老家的父親連線，全程無卡頓的畫面讓父子眼眶濕潤。父親節(jié)期間恰逢陰雨天，煙臺移動百余名網(wǎng)絡(luò)工程師、寬帶裝維人員依舊堅守崗位，冒雨穿梭于社區(qū)樓宇之間，始終將“客戶為根，服務(wù)為本”理念貫穿服務(wù)全流程。
截至6月15日18時，煙臺移動累計服務(wù)父親群體超數(shù)千人次，解決網(wǎng)絡(luò)問題119件。當(dāng)千兆網(wǎng)絡(luò)的速度遇見父愛的溫度，便是這個父親節(jié)最美的“雙向奔赴”。
