在國(guó)家金融監(jiān)督管理總局“強(qiáng)化金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”的總體部署下，青島市作為全國(guó)首批數(shù)字人民幣試點(diǎn)城市和財(cái)富管理金融綜合改革試驗(yàn)區(qū)核心區(qū)，持續(xù)深化金融知識(shí)普及與風(fēng)險(xiǎn)防范體系建設(shè)。
值此全國(guó)銀行業(yè)“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)開(kāi)展之際，民生銀行青島分行于2025年6月再次啟動(dòng)年度金融知識(shí)普及專項(xiàng)行動(dòng)。本次活動(dòng)圍繞“精準(zhǔn)施教、金融為民、合規(guī)管理、亂象整治、以誠(chéng)聚力”五大維度，通過(guò)線上線下融合、場(chǎng)景化宣教等創(chuàng)新形式，全面提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng)，為青島市金融生態(tài)高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。
精準(zhǔn)施教，護(hù)航重點(diǎn)群體權(quán)益
聚焦“老少新”等重點(diǎn)群體的金融需求，在本次活動(dòng)中，民生銀行青島分行結(jié)合當(dāng)下頻發(fā)的、嚴(yán)重威脅人民群眾財(cái)產(chǎn)安全的典型案例，分人群、多渠道、多形式、有側(cè)重地開(kāi)展金融教育宣傳。
例如面向老年人群體，該行將結(jié)合保健品詐騙、高息理財(cái)騙局等真實(shí)案例，普及資金安全知識(shí)，并發(fā)放圖文并茂的《適老化防詐指南》，幫助老年人掌握“不輕信、不轉(zhuǎn)賬、多核實(shí)”的防范口訣；針對(duì)青少年，該行將依托校園公開(kāi)課、情景互動(dòng)游戲等載體，重點(diǎn)解析校園貸、游戲充值陷阱等風(fēng)險(xiǎn)，培養(yǎng)青少年理性消費(fèi)觀和契約精神；聚焦新市民群體特征，該行將深入產(chǎn)業(yè)園區(qū)、建筑工地開(kāi)展“移動(dòng)課堂”，講解工資卡安全使用、普惠信貸政策及個(gè)人信息保護(hù)要點(diǎn)。
民生銀行青島分行的這種針對(duì)“一老一少一新”群體構(gòu)建的分層化教育網(wǎng)絡(luò)，不僅切實(shí)提升了重點(diǎn)群體的風(fēng)險(xiǎn)防范能力，也營(yíng)造了安全、健康的金融消費(fèi)環(huán)境，為后續(xù)深入金融服務(wù)流程、提升全民金融素養(yǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
金融為民，守護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)安全
在精準(zhǔn)識(shí)別群體需求的基礎(chǔ)上，民生銀行青島分行還持續(xù)將金融教育宣傳工作深度融入金融服務(wù)流程，于業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中主動(dòng)開(kāi)展金融知識(shí)宣講。
例如，在業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)設(shè)置“金融安全微課堂”，通過(guò)柜員主動(dòng)講解、智能設(shè)備彈窗提示等形式，聚焦賬戶安全、支付驗(yàn)證、理性投資等場(chǎng)景，實(shí)時(shí)解析電信詐騙、釣魚(yú)網(wǎng)站等新型作案手法，以案例解析、風(fēng)險(xiǎn)提示等方式，切實(shí)增強(qiáng)消費(fèi)者金融安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。
同時(shí)，民生銀行青島分行還積極宣傳其在“為民辦實(shí)事”方面的一系列創(chuàng)新實(shí)踐，以消費(fèi)者實(shí)際需求為導(dǎo)向，持續(xù)優(yōu)化便民惠民的實(shí)際舉措，充分彰顯銀行業(yè)踐行金融為民的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，不僅直接保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)安全，也為規(guī)范市場(chǎng)行為、強(qiáng)化服務(wù)合規(guī)性提供有力支撐。
規(guī)范行為，強(qiáng)化適當(dāng)性管理
重要的是，內(nèi)部隊(duì)伍的建設(shè)也成為民生銀行青島分行強(qiáng)化金融安全、防范金融風(fēng)險(xiǎn)的另一重要切入點(diǎn)。
為此，民生銀行青島分行還持續(xù)強(qiáng)化員工教育培訓(xùn)，強(qiáng)化金融產(chǎn)品適當(dāng)性管理要求，杜絕虛假宣傳、誤導(dǎo)性銷售及適當(dāng)性管理不到位等違規(guī)行為。
與此同時(shí)，民生銀行青島分行也在活動(dòng)期間積極圍繞金融產(chǎn)品適當(dāng)性開(kāi)展系統(tǒng)宣傳，包括在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置“投資風(fēng)險(xiǎn)宣傳區(qū)”，通過(guò)宣傳冊(cè)、電子屏系統(tǒng)解析不同風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)產(chǎn)品特征等，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)評(píng)估自身風(fēng)險(xiǎn)承受能力，培育理性投資思維，避免盲目跟風(fēng)投資，助力消費(fèi)者深入認(rèn)知投資風(fēng)險(xiǎn)。
整治亂象，營(yíng)造良好金融環(huán)境
為根除擾亂市場(chǎng)的頑疾，民生銀行青島分行深度挖掘典型案例，通過(guò)情景再現(xiàn)、動(dòng)畫演示等形式，直觀展現(xiàn)不法中介以“維權(quán)”為名實(shí)施誘騙、偽造證據(jù)、騙取費(fèi)用的完整套路。
同時(shí)，還結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)剖析其本質(zhì)及法律后果，向消費(fèi)者揭示此類行為不僅存在個(gè)人信息泄露、財(cái)產(chǎn)損失風(fēng)險(xiǎn)，參與者還可能因協(xié)助實(shí)施違法行為面臨法律追責(zé)，最終損害自身利益。
多維度、立體化的案例宣講，讓公眾對(duì)金融領(lǐng)域非法中介亂象的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與防范能力得到了切實(shí)提升；而一系列亂象整治行動(dòng)，也助力推動(dòng)了以誠(chéng)信為核心的良好行業(yè)風(fēng)尚的形成。
以誠(chéng)聚力，培育行業(yè)誠(chéng)信風(fēng)尚
誠(chéng)信是金融行業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展之根。為此，民生銀行青島分行聚焦高校學(xué)生、青少年、新市民等重點(diǎn)群體，通過(guò)多元渠道開(kāi)展理性消費(fèi)與風(fēng)險(xiǎn)防范宣傳，幫助客戶樹(shù)立理性消費(fèi)觀，充分揭示非法貸款平臺(tái)危害，增強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范與個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)，同時(shí)加強(qiáng)征信知識(shí)普及，引導(dǎo)客戶珍惜個(gè)人信用記錄，提升金融素養(yǎng)和信息保護(hù)意識(shí)。
同時(shí)，該行還大力推進(jìn)誠(chéng)信文化建設(shè)，引導(dǎo)從業(yè)人員樹(shù)立誠(chéng)信理念，強(qiáng)化職業(yè)道德與誠(chéng)信文化培訓(xùn)，使誠(chéng)信成為銀行從業(yè)人員自覺(jué)踐行的職業(yè)準(zhǔn)則。
一直以來(lái)，民生銀行青島分行始終秉持“服務(wù)大眾 情系民生”的企業(yè)使命，始終踐行金融工作的政治性、人民性，持續(xù)提升金融服務(wù)品質(zhì)和客戶體驗(yàn)。以此次普及“金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)為契機(jī)，未來(lái)民生銀行青島分行仍將持續(xù)完善“監(jiān)管-機(jī)構(gòu)-公眾”協(xié)同共治機(jī)制，將進(jìn)一步深化數(shù)字人民幣場(chǎng)景應(yīng)用，推動(dòng)金融知識(shí)普及與文旅、教育等領(lǐng)域深度融合，為青島市建設(shè)國(guó)際金融樞紐城市貢獻(xiàn)“民生力量”。
