近年來，銀行卡電信網絡詐騙案件頻發(fā)，銀行網點有責任有義務成為遏制詐騙起源的“第一道防線”，構建防范銀行卡電信網絡詐騙防火墻。
近日，一老年人前來農行煙臺招遠黃金支行辦理掛失補卡，客服經理在詢問其補卡用途時，老人說要去看病用，后來又說是其兒子要給她轉賬，客服經理詢問是否有其兒子電話核實一下，對方猶豫了一下給了一個電話號碼，工作人員聯(lián)系后發(fā)現(xiàn)手機號老人自己的，于是再次詢問，老人又提供了一個手機號，再次撥打還是老人自己的，客服經理心生警惕，找來大堂工作人員和網點負責人，幫忙尋找兒子手機號，尋找過程中老人掏出三部手機，客服經理隨即在手機上發(fā)現(xiàn)多個炒幣軟件，懷疑老人遭到詐騙，在詢問其為何沒有兒子聯(lián)系方式時，老人稱平時與兒子在線下碰面，不通過電話聯(lián)系。工作人員聯(lián)系反詐中心后，與其兒子取得了聯(lián)系，網點大堂人員隨后又對老人進行了防詐騙金融知識講解，經工作人員的輪番勸阻，最終老人放棄補卡，最終離開網點。
下一步，該行將繼續(xù)加大反電詐宣傳力度，通過創(chuàng)新宣傳形式、豐富宣傳內容多種手段，為客戶提供更加安全可靠的金融服務環(huán)境，攜手共筑資金安全防線。
