“要不是你們及時(shí)勸阻，我這養(yǎng)老錢(qián)就打了水漂！”近日，一位老年客戶在兒子陪同下專程來(lái)到農(nóng)行煙臺(tái)蓬萊劉家溝支行致謝。原來(lái)，該行工作人員成功識(shí)破一場(chǎng)“養(yǎng)生被”詐騙陷阱，幫助客戶避免了1.5萬(wàn)元財(cái)產(chǎn)損失。
事情源于一次普通的取現(xiàn)業(yè)務(wù)。當(dāng)日，一位老年客戶來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)，要求支取1.5萬(wàn)元用于購(gòu)買(mǎi)一款“托馬林養(yǎng)生被”。據(jù)客戶介紹，他曾免費(fèi)體驗(yàn)過(guò)該產(chǎn)品，聲稱“睡眠質(zhì)量明顯改善”，并深信這款被子“包治百病、延年益壽”，甚至表示“花小錢(qián)買(mǎi)健康，比將來(lái)治病劃算”。
工作人員敏銳察覺(jué)到異常，立即向客戶講述多起以“養(yǎng)生產(chǎn)品”為幌子的詐騙案例，提醒其警惕消費(fèi)陷阱。然而，客戶不僅拒絕接受勸阻，還情緒激動(dòng)地表示：“要是對(duì)方是騙子，你們報(bào)警抓他，別攔著我！”
為守護(hù)客戶資金安全，工作人員迅速將情況上報(bào)內(nèi)勤行長(zhǎng)。經(jīng)分析研判，該行立即啟動(dòng)反詐應(yīng)急預(yù)案，一方面聯(lián)系客戶家屬說(shuō)明情況，另一方面向反詐中心尋求支持。最終，在民警和工作人員長(zhǎng)達(dá)兩小時(shí)的耐心勸說(shuō)下，客戶終于意識(shí)到自己險(xiǎn)些落入騙局，決定放棄取款。
次日，客戶在兒子陪同下專程來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)致謝，并主動(dòng)采取資金安全防護(hù)措施，包括重置賬戶密碼、授權(quán)子女共同管理賬戶等。“多虧你們專業(yè)又負(fù)責(zé)，既保住了養(yǎng)老錢(qián)，又給我上了一堂深刻的反詐課！”客戶感慨道。
農(nóng)行煙臺(tái)劉家溝支行提醒廣大市民，尤其是老年朋友：警惕“包治百病”的虛假宣傳，遠(yuǎn)離高價(jià)“養(yǎng)生產(chǎn)品”推銷(xiāo)；面對(duì)陌生推銷(xiāo)，務(wù)必與家人溝通，或撥打反詐專線核實(shí)；切勿輕易向陌生人轉(zhuǎn)賬匯款。
守護(hù)群眾“錢(qián)袋子”永遠(yuǎn)在路上。農(nóng)行煙臺(tái)劉家溝支行將持續(xù)深化“農(nóng)情暖域”服務(wù)內(nèi)涵，以智能風(fēng)控為盾、以溫情服務(wù)為橋、以警銀協(xié)作為力，筑牢反詐防線，讓金融服務(wù)既有速度更有溫度。
