“太感謝你們了！要不是及時(shí)攔住我，這筆錢(qián)肯定打水漂了！”2025年6月9日上午，客戶(hù)劉女士專(zhuān)程來(lái)到農(nóng)行蓬萊南環(huán)路支行，向工作人員表達(dá)由衷謝意。原來(lái)，一個(gè)月前正是該行憑借敏銳洞察力與高效聯(lián)動(dòng)，成功阻止劉女士向詐騙分子轉(zhuǎn)賬25萬(wàn)元，避免了一場(chǎng)重大財(cái)產(chǎn)損失。
時(shí)間回溯到5月9日，劉女士前往農(nóng)行蓬萊南環(huán)路支行辦理25萬(wàn)元取現(xiàn)業(yè)務(wù)。而早在前一天傍晚，該行便收到蓬萊反詐群發(fā)布的預(yù)警信息：次日蓬萊轄區(qū)內(nèi)將發(fā)生一起涉案金額25萬(wàn)元的電信詐騙案件。當(dāng)劉女士提出取現(xiàn)需求時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)勤行長(zhǎng)楊慧雯敏銳察覺(jué)異常——客戶(hù)回答資金用途時(shí)神色慌張、身體微顫，且賬戶(hù)內(nèi)部分資金竟是前一日剛獲批的貸款。結(jié)合預(yù)警信息與客戶(hù)反常表現(xiàn)，銀行立即啟動(dòng)反詐應(yīng)急預(yù)案。
內(nèi)勤行長(zhǎng)楊慧雯一邊以業(yè)務(wù)核實(shí)為由穩(wěn)住客戶(hù)，拖延取款流程；一邊向反詐群反饋情況，并同步安排客服經(jīng)理密切關(guān)注客戶(hù)動(dòng)態(tài)。接到銀行通報(bào)后，蓬萊反詐中心迅速響應(yīng)，認(rèn)定該筆交易存在重大風(fēng)險(xiǎn)，隨即指派民警趕赴現(xiàn)場(chǎng)。為防止資金轉(zhuǎn)移，網(wǎng)點(diǎn)工作人員果斷對(duì)客戶(hù)銀行卡采取臨時(shí)凍結(jié)措施。
在警銀雙方長(zhǎng)達(dá)兩小時(shí)的耐心勸導(dǎo)與案例警示下，劉女士終于意識(shí)到自己落入詐騙陷阱，徹底打消轉(zhuǎn)賬念頭。這場(chǎng)警銀聯(lián)動(dòng)的反詐“接力賽”，最終以成功挽回25萬(wàn)元損失圓滿(mǎn)收官。
此次事件中，農(nóng)行蓬萊南環(huán)路支行與警方的高效協(xié)作，充分展現(xiàn)了警銀聯(lián)動(dòng)在防范電信詐騙中的強(qiáng)大效能。憑借“信息共享、快速響應(yīng)、聯(lián)合處置”的工作機(jī)制，雙方跑出反詐“加速度”，為群眾財(cái)產(chǎn)安全筑起堅(jiān)實(shí)屏障。近日，農(nóng)行蓬萊南環(huán)路支行收到蓬萊區(qū)打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作協(xié)調(diào)機(jī)制的表?yè)P(yáng)信，特別對(duì)員工楊慧雯高度的責(zé)任心與專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)給予肯定。
農(nóng)業(yè)銀行溫馨提醒廣大客戶(hù)，牢記反詐“六不原則”：
一、有人要驗(yàn)證碼，別給；二、短信內(nèi)帶鏈接，別點(diǎn)；三、手機(jī)不顯號(hào)碼，別接；四、問(wèn)你銀行卡號(hào)，不說(shuō)；五、天上不會(huì)掉餡餅；六、叫出你名字的人不一定是熟人。請(qǐng)您一定擦亮雙眼，提高防范意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。
