2025年3月29日14時(shí)許，71歲老人侯某某到農(nóng)行煙臺(tái)萊山支行營(yíng)業(yè)部辦理銀行卡提額轉(zhuǎn)賬，客服經(jīng)理劉經(jīng)理詢問(wèn)時(shí)發(fā)現(xiàn)老人言辭閃爍，對(duì)資金用途表述不清。陪同人員自稱是保險(xiǎn)公司員工，老人提額是為了購(gòu)買保險(xiǎn)，但該陪同人員卻無(wú)法出示工作證，還以老人兒子外出為由拒絕提供家屬聯(lián)系方式，種種可疑行為引起工作人員警惕。
劉經(jīng)理立即在萊山反詐群向民警請(qǐng)示，民警判斷存在風(fēng)險(xiǎn)后要求報(bào)警。14點(diǎn)20分民警到場(chǎng)，聯(lián)系老人兒子后證實(shí)其對(duì)轉(zhuǎn)賬一事毫不知情，老人兒子明確反對(duì)辦理業(yè)務(wù)。事件中老人防范意識(shí)薄弱、無(wú)法說(shuō)清資金用途，陪同人員行為可疑，疑似養(yǎng)老詐騙。
最終在工作人員和民警勸說(shuō)下，老人意識(shí)到受騙，銀行未辦理提額業(yè)務(wù)，民警護(hù)送其安全回家。此事件彰顯了銀行的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提醒大家需加強(qiáng)對(duì)老人的反詐宣傳，共同守護(hù)“養(yǎng)老錢”。
