近日，李先生到農(nóng)行煙臺萊山支行營業(yè)廳給女兒存10萬教育基金，客服經(jīng)理張經(jīng)理點鈔時，點鈔機(jī)突然報警—兩張百元假幣被檢出。李先生長嘆：“做小買賣總收到假幣，防都防不��！”
見他沮喪，張經(jīng)理暫停業(yè)務(wù)，取出真鈔對比講解：“真鈔用紙厚實有韌性，抖動聲清脆；假幣紙張薄軟。”他指著水印處：“迎光看，真鈔人像立體，假幣模糊得像印上去的。”又演示安全線：“真鈔安全線嵌在紙里，透光有縮微文字，假的多是印在表面。”他遞上反假幣手冊，邀李先生一家觸摸感受，結(jié)合案例詳解細(xì)節(jié)。
“以前只懂看水印，原來這么多門道！”李先生緊鎖的眉頭舒展，“多虧你教我，不然以后還得吃虧。”臨走時連聲道謝，夸“農(nóng)行服務(wù)靠譜”。張經(jīng)理笑言：“這都是我們應(yīng)該做的，守護(hù)客戶的資金安全是我們的責(zé)任。”
營業(yè)廳里這場真假幣的對比課，讓專業(yè)服務(wù)化作暖流。農(nóng)行煙臺萊山支行營業(yè)部以每一次耐心講解、每回細(xì)致服務(wù)，筑牢客戶資金安全線，讓金融溫度觸手可及。
