近日，農(nóng)行招遠道頭支行迎來了一位慈祥的大爺，他面帶微笑，步履蹣跚地走進大廳，輕聲向工作人員表達了自己想要取出4萬元現(xiàn)金的意愿。面對這位和藹的長者，工作人員細心詢問起大爺取款的具體用途。
“大爺，您取這么多錢是打算做什么呢？”工作人員問道。大爺說：“我是想買張床，聽說那床對身體特別好。”工作人員聽后，心中立刻警覺起來，因為大爺提到的床價格似乎有些異常。于是，她進一步詢問：“大爺，那張床大概需要多少錢呢？”大爺毫不猶豫地回答：“7萬塊錢。”這一回答讓工作人員更加確信，這里面可能存在某種風險。她迅速而專業(yè)地向主管匯報了相關情況，主管得知后，同樣表現(xiàn)出了高度的責任心和敏銳度，立即啟動了內(nèi)部調(diào)查程序。
為了確保大爺?shù)馁Y金安全，主管決定直接聯(lián)系大爺?shù)募胰恕Ｋ托牡夭樵兞舜鬆數(shù)穆?lián)系方式，并迅速撥通了大爺兒子和女兒的電話，詳細告知了他們父親取錢的用途，并詢問是否了解此事。耐心地解釋了銀行此舉的初衷和目的，希望大爺?shù)募胰四軌蚪o予關注和協(xié)助，共同守護大爺?shù)呢敭a(chǎn)安全。大爺?shù)淖优牶�，紛紛表示感激�?/p>
農(nóng)行招遠道頭支行將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務理念，不斷提升服務質(zhì)量，加強防詐騙宣傳與教育，為老年客戶創(chuàng)造一個更加安全、和諧、溫馨的金融環(huán)境。
