2025年6月11日15:50，一位婦女和她的丈夫火急火燎地走進(jìn)農(nóng)行煙臺北馬支行網(wǎng)點說自己被騙了，騙子正在操縱她的手機(jī)，已經(jīng)將其他銀行的幾萬塊錢存款全部轉(zhuǎn)移出去，客戶尋求農(nóng)行工作人員的幫助，希望能挽留自己在農(nóng)行的存款。由于客戶沒帶卡，網(wǎng)點工作人員嘗試協(xié)助客戶通過掌銀掃碼途徑將銀行卡內(nèi)的活期存款全部取出，但騙子遠(yuǎn)程操縱客戶手機(jī)導(dǎo)致客戶做不了掌銀掃碼取款交易，工作人員迅速反應(yīng)與該客戶做好溝通，將客戶的銀行卡做掛失銷戶業(yè)務(wù)，把銀行卡內(nèi)的存款全部取出，挽留了客戶在農(nóng)行的6563元存款。后續(xù)聽客戶談起說是自己接到了一位自稱是抖音客服的電話，并按照該“客服”的指令一步步下載軟件，導(dǎo)致手機(jī)被騙子遠(yuǎn)程操控，造成資金損失。
農(nóng)行煙臺北馬支行面對客戶被騙的緊急情況，想客戶所想，急客戶所急，想盡一切辦法與詐騙分子搶奪時間，守護(hù)人民群眾的存款不受損失。在數(shù)字金融浪潮席卷城鄉(xiāng)的今天，各種詐騙手段層出不窮，老百姓稍不注意就掉進(jìn)陷阱。作為服務(wù)“三農(nóng)”的主力軍，農(nóng)業(yè)銀行基層員工深切感受到身上的重任，必將全力以赴，承擔(dān)起自己的社會使命，守護(hù)老百姓“錢袋子”。
