業(yè)主投訴金地物業(yè)服務意識淡薄 不解決問題

　　膠東在線消息 問題編號為1102821的網(wǎng)友留言反映：金地物業(yè)服務質(zhì)量差，服務態(tài)度惡劣。對于業(yè)主反映的問題，沒有具體的解決措施，只會貼一貼告示通知。小區(qū)內(nèi)違章建筑隨處可見，綠地植被破壞嚴重，金地首府最南端幾乎所有業(yè)主都在拉網(wǎng)圈地，物業(yè)卻視而不見，收著頂級的物業(yè)費，卻做著最差的服務，形式主義思想嚴重。

　　萊山區(qū)住房建設(shè)局回復：關(guān)于物業(yè)服務問題，我局已要求物業(yè)企業(yè)嚴格按照合同約定提供服務。

　　關(guān)于違建問題，物業(yè)企業(yè)已對相關(guān)業(yè)主勸阻制止并上報城管部門。

　　根據(jù)萊山區(qū)委區(qū)政府《印發(fā)＜關(guān)于深入開展全區(qū)違法建設(shè)治理行動的實施方案＞的通知》：“擅自占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、綠地或者其他場地的違法建設(shè)由街道辦事處及區(qū)綜合行政執(zhí)法局負責處理�！辈鸪�違建問題建議由所屬街道及區(qū)綜合行政執(zhí)法局處理。

　　根據(jù)《山東省物業(yè)服務收費管理辦法》(省政府令第317號)第二條本辦法適用于本省行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務收費及其監(jiān)督管理活動。本辦法所稱物業(yè)服務收費，包括物業(yè)公共服務費、機動車停放費和其他服務收費。

　　第四十一條：建立物業(yè)服務收費糾紛調(diào)處機制。業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)之間對物業(yè)服務收費有爭議的，可以向縣級以上人民政府價格主管部門申請調(diào)解處理。價格主管部門接到申請后，應當及時進行調(diào)解處理。

　　第四十九條違反本辦法規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)有下列情形之一的，由縣級以上人民政府價格主管部門依照價格法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定予以處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任：(一)超出政府指導價浮動幅度制定收費標準的；(二)低于服務等級標準提供服務并收費的。收費問題應由價格主管部門處理。