膠東在線(xiàn)11月16日訊(通訊員 隋財(cái)杰) 11月14日—11月16日，山東高速萊陽(yáng)收費(fèi)站開(kāi)展了為期3天的顧客滿(mǎn)意度調(diào)研活動(dòng)。
此次調(diào)研萊陽(yáng)收費(fèi)站共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷30份，回收30份，回收率100%，調(diào)研內(nèi)容覆蓋收費(fèi)設(shè)施、收費(fèi)站區(qū)秩序、行車(chē)舒適度、服務(wù)區(qū)停車(chē)空間等5大類(lèi)18個(gè)項(xiàng)目，通過(guò)匯總統(tǒng)計(jì)，顧客收費(fèi)服務(wù)滿(mǎn)意度為99.26%。
通過(guò)滿(mǎn)意度調(diào)查，萊陽(yáng)收費(fèi)站及時(shí)了解和掌握了司乘對(duì)各項(xiàng)服務(wù)的滿(mǎn)意度情況，不僅檢驗(yàn)了該站整體工作的水平，同時(shí)鼓舞了員工工作熱情。為了繼續(xù)保持良好的工作態(tài)勢(shì)，萊陽(yáng)收費(fèi)站會(huì)大力做好延伸服務(wù)工作，力爭(zhēng)為廣大司乘人員提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。
