芝罘區(qū)行政審批服務(wù)局打造政務(wù)服務(wù)“芝罘樣板”

　　膠東在線12月7日訊(通訊員 董士杰) 黨的十九屆五中全會(huì)擘畫了壯美的發(fā)展畫卷，催人奮進(jìn)。煙臺(tái)市芝罘區(qū)行政審批服務(wù)局深刻把握第十四個(gè)五年工作規(guī)劃的新部署、新要求，打造政務(wù)服務(wù)“芝罘樣板”。

　　強(qiáng)化隊(duì)伍，服務(wù)“專業(yè)化”

　　強(qiáng)化能力建設(shè)。開展“行政許可法”等專題培訓(xùn)學(xué)習(xí)，定期組織“業(yè)務(wù)大練兵”活動(dòng)月，推動(dòng)窗口工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平得到有效提升。

　　強(qiáng)化作風(fēng)保障。加大督查考核力度，聘請(qǐng)“啄木鳥”行風(fēng)監(jiān)督專員，簽訂“廉潔自律承諾書”等，深化“好差評(píng)”試點(diǎn)，提高政務(wù)服務(wù)實(shí)效性。

　　創(chuàng)新模式，服務(wù)“便利化”

　　推行“項(xiàng)目管家”服務(wù)機(jī)制。成立重點(diǎn)項(xiàng)目“VIP服務(wù)專班”，為項(xiàng)目提供多項(xiàng)“保姆式”服務(wù)，通過召開現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)等形式，解決項(xiàng)目推進(jìn)過程中的“難”與“煩”。

　　建立“綠色通道”。實(shí)行“特事特辦”，運(yùn)用“先行受理、限時(shí)補(bǔ)齊”的服務(wù)模式，在主要申請(qǐng)材料齊全的情況下實(shí)行“容缺辦理”，提高服務(wù)效能。

　　推出“容缺信封”服務(wù)機(jī)制。分析常規(guī)事項(xiàng)、重點(diǎn)項(xiàng)目等特點(diǎn)，以“信封”為“藥引子”，打通群眾辦事“來回跑”的“中梗阻”。

　　數(shù)據(jù)支撐，服務(wù)“智能化”

　　打造“智慧政務(wù)”品牌。依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，打造“智慧政務(wù)”特色服務(wù)品牌，推動(dòng)實(shí)體大廳、網(wǎng)上平臺(tái)等有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)線上線下功能融合互通，搭建全方位的政務(wù)“智慧辦”平臺(tái)。

　　實(shí)行“免證辦”模式。推進(jìn)電子證照應(yīng)用，通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)與電子證照庫的對(duì)接共享，依據(jù)電子證照庫里存在的證件，進(jìn)一步打破“信息孤島”，優(yōu)化辦事體驗(yàn)。