萊山區(qū)創(chuàng)新“三辦”服務(wù)模式 打造“放管服”改革新高地

　　膠東在線3月18日訊(通訊員 陳艷麗  石彥麗)2020年以來，萊山區(qū)將營商環(huán)境系統(tǒng)與政務(wù)服務(wù)要素緊密對接，以便利企業(yè)和群眾辦事為根本導(dǎo)向，打造優(yōu)質(zhì)、高效、便捷舒適的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。深化區(qū)公安系統(tǒng)“放管服”改革，創(chuàng)新“三辦”服務(wù)模式，做到審批更簡、監(jiān)管更強(qiáng)，服務(wù)更優(yōu)，加快實(shí)現(xiàn)優(yōu)化環(huán)境和帶動(dòng)改革雙重任務(wù)。

　　馬上辦，跑出惠民加速度。落實(shí)簡政放權(quán)，區(qū)別14類26項(xiàng)審批事項(xiàng)，深化“一次性辦好”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)當(dāng)場辦、當(dāng)天辦、最快辦。在全市率先推出“居住證立等可取服務(wù)”，群眾只要條件符合，均可當(dāng)場申領(lǐng)居住證；創(chuàng)新開展臨時(shí)身份證“一站式”服務(wù)，讓群眾最多“跑一次”即可辦成事。先后為群眾當(dāng)場制發(fā)居住證28836張、臨時(shí)身份證18692張。溫馨開展每周六戶籍“假日有約”便民服務(wù)、居民身份證“證件照滿意拍”等亮點(diǎn)服務(wù)，推行微笑服務(wù)，評(píng)選“文明之星”，打造滿意窗口，群眾滿意度100%，始終位居全市前列。

　　進(jìn)駐辦，打造便民新通道。推進(jìn)警務(wù)前移，讓群眾“就近辦”、“一窗辦”。一是“智慧警局”進(jìn)社區(qū)。依托鳳凰大街警務(wù)站，配齊居住證辦理設(shè)備，為群眾現(xiàn)場辦理居住證521筆，讓群眾享受便捷高效的“貼身”服務(wù)。二是許可事項(xiàng)進(jìn)中心。將印章備案等29項(xiàng)市、縣級(jí)行政許可事項(xiàng)，整合至萊山區(qū)政務(wù)服中心。萊山區(qū)設(shè)立登記的新開辦企業(yè)，均可享受免費(fèi)刻章服務(wù)，只需備齊營業(yè)執(zhí)照副本原件，40分鐘即可完成印章刻制。先后為2700家企業(yè)辦理免費(fèi)刻章業(yè)務(wù)，極大縮短了辦事周期。

　　網(wǎng)上辦，暢通利民新干線。疫情期間，急群眾所急，廣辟渠道，利民安民。一是利用煙臺(tái)“互聯(lián)網(wǎng)＋公安”、“掌上警務(wù)室”等平臺(tái)，開展業(yè)務(wù)“網(wǎng)辦”。群眾只需線上提交申報(bào)材料，審核無誤后，可一次性辦結(jié)，實(shí)現(xiàn)戶政服務(wù)高頻事項(xiàng)“不見面”辦理。二是通過微信公眾號(hào)，發(fā)布《實(shí)用：防疫期間居住登記“網(wǎng)上辦”全教程》，群眾登錄“山東公安居住登記平臺(tái)”，在線申報(bào)居住登記、出租房屋信息，僅需后臺(tái)審核，便可辦結(jié)。三是針對易制毒化學(xué)品服務(wù)管理，禁毒部門開展“全天候”服務(wù)，通過企業(yè)微信群，及時(shí)發(fā)布疫情防控通知，隨時(shí)解答咨詢，全程跟蹤信息。同時(shí)，開通服務(wù)熱線，依托“易制毒化學(xué)品信息管理系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)審批備案24小時(shí)網(wǎng)上辦結(jié)，先后辦理證明517件，極大縮短了審批時(shí)間，服務(wù)了企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

　　改革永無止境，服務(wù)未有窮期。進(jìn)入新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、構(gòu)建新發(fā)展格局，圍繞十四五時(shí)期深化“放管服”改革持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境這道時(shí)代命題，萊山區(qū)將對標(biāo)國內(nèi)先進(jìn)和最佳實(shí)踐，持續(xù)發(fā)力，久久為功，“放”出生命力，“管”出實(shí)效性，“服”出滿意度，努力再造營商環(huán)境大格局生態(tài)，促進(jìn)全區(qū)綜合服務(wù)功能整體提升，為萊山經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的各類主體提供有力支撐和保障。