芝罘區(qū)行政審批服務(wù)局創(chuàng)新開展政務(wù)服務(wù)進社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)

　　膠東在線4月21日訊(通訊員 陳鳳夙) 為進一步深化為民服務(wù)理念，營造敬老愛老的良好氛圍，煙臺市芝罘區(qū)行政審批服務(wù)局主動作為，創(chuàng)新開展政務(wù)服務(wù)進社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)。針對青年路社區(qū)黨群服務(wù)中心配套設(shè)施齊全，有需求的老年人眾多的情況，在青年路社區(qū)率先設(shè)立“敬老愛老”流動服務(wù)站，實現(xiàn)了便民“零距離”。

　　敬老服務(wù)“向?qū)嵶觥�。針對外出不便的老年人，芝罘區(qū)行政審批服務(wù)局主動將窗口前移，由原來窗口“坐等”審批變?yōu)椤爸鲃印狈��?wù)，開通社區(qū)“敬老愛老”流動服務(wù)站，為行動不便的老人及困難群眾提供“最后一米”上門服務(wù)。此外，在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“敬老專窗”，有相應(yīng)需求的七十歲以上的老年人只要進入大廳，向總服務(wù)臺工作人員出示身份證并說明所需辦理事項，敬老服務(wù)專員將陪同老人前往專窗辦理，全程提供咨詢、引導(dǎo)、協(xié)助、幫辦等服務(wù)，幫助老年人全流程、一次性快速辦結(jié)。

　　敬老服務(wù)“向細做”。除了細致貼心的服務(wù)，芝罘區(qū)行政審批服務(wù)局還聚焦大廳軟硬件設(shè)施，不斷完善配套服務(wù)。優(yōu)化服務(wù)大廳“便民設(shè)施架”，配齊、配足老花鏡、輪椅、醫(yī)藥箱、口罩、雨傘等服務(wù)用品，并定期檢查設(shè)備完整情況，突出老年人辦事引導(dǎo)指示標(biāo)志，設(shè)置敬老專座與敬老專區(qū)，方便老年人識別和休息，增強老年人辦事滿意度。

　　敬老服務(wù)“向深做”。不斷完善老年人健康突發(fā)問題應(yīng)急預(yù)案，加強工作人員應(yīng)急急救知識培訓(xùn)，配備醫(yī)藥應(yīng)急箱和必要的急救器材，確保辦事群眾，特別是老年人在辦事過程中突發(fā)疾病時，工作人員能及時果斷采取有效措施，降低損傷程度。