湖北武漢漢口火車站—— 貫通“空鐵地” 服務(wù)心連心（新春走基層）

　　“您從天河機(jī)場(chǎng)站坐上動(dòng)車，13分鐘后就到漢口站。記得走便捷通道換乘，時(shí)間很充裕�！闭�月初三上午，在湖北省武漢市天河國(guó)際機(jī)場(chǎng)，蘇亞凱麻利地為落地旅客查詢購(gòu)票信息。

　　蘇亞凱是漢口火車站“心連心”服務(wù)臺(tái)的客運(yùn)值班員。這個(gè)春節(jié)對(duì)她而言意義特殊——雖已連續(xù)5年堅(jiān)守鐵路春運(yùn)一線，卻是第一次在機(jī)場(chǎng)過(guò)年。

　　2022年3月，漢口站設(shè)立“12306空鐵聯(lián)運(yùn)服務(wù)中心”，蘇亞凱的工作場(chǎng)所從車站轉(zhuǎn)移到機(jī)場(chǎng)�！斑@意味著‘心連心’服務(wù)臺(tái)的延伸�！碧K亞凱說(shuō)，“現(xiàn)在，機(jī)場(chǎng)旅客下飛機(jī)后不用再四處尋找售票窗口，不出航站樓就能辦理鐵路相關(guān)業(yè)務(wù)�！�

　　除機(jī)場(chǎng)外，“心連心”服務(wù)還拓展到地鐵。在武漢地鐵2號(hào)線漢口火車中心站，記者看到一張綠色的“出行服務(wù)信息卡”，卡片背面寫著乘客姓名、手機(jī)號(hào)碼、目的地和所需幫助。

　　工作人員介紹，有了這張卡片，乘火車到達(dá)漢口站的老、幼、病、殘、孕重點(diǎn)旅客，能得到地鐵工作人員提供的接續(xù)服務(wù)。今年春運(yùn)，從漢口站出站的旅客可免安檢進(jìn)入地鐵2號(hào)線乘車，節(jié)約高峰期安檢時(shí)間10分鐘以上。

　　一項(xiàng)項(xiàng)精細(xì)化舉措，搭建了“空鐵地”之間無(wú)縫轉(zhuǎn)乘的快速通道�！耙�用貼心的服務(wù)，保障旅客春運(yùn)平安順暢出行�！碧K亞凱說(shuō)。