膠東在線2月7日訊 新一股強(qiáng)冷空氣過境，氣象部門發(fā)布暴雪黃色預(yù)警，寒風(fēng)凜冽，供熱持續(xù)“加碼”，市城管局熱力公司多措并舉，積極應(yīng)戰(zhàn)“寒流”，全力以赴保障用戶溫暖。
密切監(jiān)測氣溫 精準(zhǔn)調(diào)控參數(shù)
工作人員24小時(shí)嚴(yán)密監(jiān)控室外氣溫，隨時(shí)根據(jù)天氣變化調(diào)整運(yùn)行參數(shù)，穩(wěn)步提升鍋爐及管網(wǎng)溫度，加強(qiáng)運(yùn)行調(diào)度，確保熱量輸出穩(wěn)定。目前，公司所有鍋爐滿負(fù)荷運(yùn)行，保障用戶家中溫暖。
強(qiáng)化巡檢力度 確保設(shè)備無恙
加密設(shè)備設(shè)施、管網(wǎng)管線巡檢頻次，外網(wǎng)巡檢人員嚴(yán)格按照要求對(duì)換熱站、閥門井和室外管網(wǎng)進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、排查隱患，確保設(shè)備運(yùn)行安穩(wěn)、暖流入戶不斷。
暢通溝通渠道 服務(wù)持續(xù)升溫
供熱網(wǎng)格員密切關(guān)注轄區(qū)用戶訴求，第一時(shí)間幫助解決問題；客服中心加強(qiáng)熱線服務(wù)力量配備，做到用戶訴求及時(shí)響應(yīng)、快速解決，嚴(yán)格落實(shí)工單回訪制度，對(duì)用戶服務(wù)工作進(jìn)行考核，進(jìn)一步提升服務(wù)的效率和質(zhì)量。
24小時(shí)服務(wù)熱線：
客戶服務(wù)中心上夼營業(yè)廳電話：6096011
客戶服務(wù)中心幸福營業(yè)廳電話：3390909
