膠東在線9月11日訊（記者 秦秀鵬）9月10日，由煙臺市住房和城鄉(xiāng)建設局主辦、煙臺市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會承辦的“煙臺市紅心物業(yè)大講堂”培訓班在鳳凰大廈建國飯店舉行。各區(qū)市物業(yè)主管部門分管領導及相關負責人、市物業(yè)協(xié)會會員單位、部分重點物業(yè)服務企業(yè)相關負責人等500余人參加了培訓。此次培訓旨在提升全市物業(yè)管理人員的專業(yè)素養(yǎng)與綜合能力，提高物業(yè)管理水平，化解物業(yè)領域矛盾糾紛，滿足人民群眾不斷增長的美好居住生活需求。
培訓班在熱烈的氛圍中拉開帷幕，市物業(yè)行業(yè)黨委相關同志在致辭中強調：“要深入貫徹落實省、市物業(yè)管理工作部署要求，進一步深入推動“紅心物業(yè)”重點任務落地，化解物業(yè)領域矛盾糾紛。以落實物業(yè)服務行業(yè)安全生產監(jiān)管責任和主體責任為主線，促進行業(yè)文明、健康、有序發(fā)展。”
培訓班課程內容豐富多彩，緊貼物業(yè)行業(yè)發(fā)展趨勢與實際需求。煙臺市豐金物業(yè)管理有限公司相關同志分享了“物業(yè)服務企業(yè)積極融入基層社會治理體系”經驗做法。豐金物業(yè)堅持黨建聚鄰，主動融入增能促治，打造“1234”服務治理體系，推動物業(yè)管理工作提檔升級，明確闡述了物業(yè)公司在構建“幸福家園”過程中所扮演的關鍵角色。物業(yè)公司作為“幸福家園”建設中與居民接觸最直接、感受最真切的一個環(huán)節(jié)，要堅持與黨組織同心同向、同步同行，將黨建引領融入物業(yè)服務，為居民打造共建、共治、共享的美好新生活。
會議還邀請了法眼云律集團金牌講師李琦蒞臨培訓現(xiàn)場授課。李琦先生以其深厚的法律功底和豐富的實戰(zhàn)經驗，為學員們解析了物業(yè)相關法律前沿動態(tài)，分享了寶貴的實踐經驗。授課的內容主要包括物業(yè)行業(yè)最新發(fā)展趨勢、投訴的轉辦流程、投訴的處理邏輯、投訴的類型及處理技巧以及降低物業(yè)投訴的要點。并圍繞安全生產制度、安全生產清單、住宅小區(qū)共用設施設備的管理維護、公共秩序、裝飾裝修、消防安全、高空拋物、極端天氣應急救援、有限空間作業(yè)等方面向學員們傳授經驗做法。
物業(yè)管理是城市治理的重要一環(huán)，直接關系到居民的幸福感和滿意度。據(jù)悉，2024年我市物業(yè)管理工作以“降投訴、優(yōu)服務、保平安”為工作目標，多措并舉、綜合施策。一是針對部分小區(qū)“頑疾”難除、投訴量大問題，開展重點小區(qū)專項治理。二是針對投訴化解機制不順暢問題，建立基層物業(yè)管理矛盾糾紛化解體系。三是針對投訴化解責任體系不健全問題，定期對投訴進行分析公示。四是針對小區(qū)執(zhí)法軟弱亂問題，全面推進小區(qū)執(zhí)法規(guī)范化。
物業(yè)服務行業(yè)，作為社區(qū)管理的中堅力量，不僅是居民生活質量的堅實守護者，更是社區(qū)和諧的溫馨促進者以及社區(qū)安全的可靠保障者。通過本次培訓，能夠充分激發(fā)物業(yè)從業(yè)人員的創(chuàng)新思維與活力，推動物業(yè)從業(yè)人員在服務細節(jié)上精益求精，不斷提升服務質量與效率，為居民打造一個更加舒適、安全、和諧的宜居環(huán)境。
