煙臺(tái)高新區(qū)馬山街道海越社區(qū)開(kāi)展《物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)辦法》專(zhuān)題學(xué)習(xí)活動(dòng)

　　膠東在線4月14日訊（通訊員 郭�。� 為深入貫徹落實(shí)煙臺(tái)高新區(qū)最新發(fā)布的《煙臺(tái)高新區(qū)普通住宅物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)辦法（試行）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》），近日，煙臺(tái)高新區(qū)馬山街道海越社區(qū)積極響應(yīng)號(hào)召，組織開(kāi)展了三場(chǎng)主題為“齊學(xué)共評(píng)促提升，美好家園共守護(hù)”的專(zhuān)題學(xué)習(xí)會(huì)議，邀請(qǐng)各小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表、社區(qū)工作人員及居民代表共同參與，凝聚多方合力，共筑幸福家園。

　　聚焦政策解讀，凝聚服務(wù)共識(shí)

　　首場(chǎng)學(xué)習(xí)會(huì)面向各小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表，海越社區(qū)黨組織書(shū)記帶領(lǐng)全體物業(yè)企業(yè)代表逐條研讀《辦法》，重點(diǎn)圍繞物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)流程、獎(jiǎng)懲機(jī)制等內(nèi)容展開(kāi)解讀，強(qiáng)調(diào)了新辦法的出臺(tái)既是規(guī)范物業(yè)服務(wù)的“標(biāo)尺”，也是提升居民滿意度的“指南針”，各小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)要主動(dòng)對(duì)標(biāo)找差距、補(bǔ)短板，以服務(wù)質(zhì)量提升回應(yīng)居民期盼。各小區(qū)物業(yè)代表承諾將以更高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)文件要求，以更貼心服務(wù)叩響居民心門(mén)。

　　強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，夯實(shí)共治基礎(chǔ)

　　第二場(chǎng)會(huì)議以社區(qū)工作人員為對(duì)象，圍繞如何落實(shí)《辦法》中的社區(qū)監(jiān)督職責(zé)展開(kāi)研討。會(huì)議提出，海越社區(qū)將建立“日常巡查+居民反饋+半年度測(cè)評(píng)”的動(dòng)態(tài)監(jiān)督機(jī)制，通過(guò)社區(qū)-物業(yè)-居民議事會(huì)等舉措，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)透明化、規(guī)范化。同時(shí)，社區(qū)將組建由網(wǎng)格員、公益崗組成的“服務(wù)質(zhì)量觀察團(tuán)”，形成“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題—反饋整改—跟蹤復(fù)盤(pán)”的閉環(huán)管理鏈條。

　　傾聽(tīng)居民心聲，激發(fā)參與熱情

　　在第三場(chǎng)居民代表座談會(huì)上，社區(qū)工作人員用通俗易懂的語(yǔ)言向居民講解了《辦法》中與業(yè)主權(quán)益相關(guān)的內(nèi)容，居民認(rèn)真學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和參與渠道，就小區(qū)綠化維護(hù)、停車(chē)管理、公共設(shè)施維修等熱點(diǎn)問(wèn)題提出建議，工作人員逐一記錄并要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)限期整改。“以前覺(jué)得物業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)是‘走過(guò)場(chǎng)’，現(xiàn)在有了明確的標(biāo)準(zhǔn)，作為業(yè)主更有底氣了！”居民張女士感慨道。

　　通過(guò)此次分眾化、互動(dòng)式的學(xué)習(xí)，有效提升了社區(qū)各方對(duì)新政策的理解與認(rèn)同。下一步，煙臺(tái)高新區(qū)馬山街道海越社區(qū)將以《辦法》實(shí)施為契機(jī)，持續(xù)搭建物業(yè)、社區(qū)、居民三方溝通平臺(tái)，健全“學(xué)政策、評(píng)服務(wù)、促提升”長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)從“基礎(chǔ)保障”向“品質(zhì)升級(jí)”邁進(jìn)，讓居民真切感受到“家門(mén)口的幸福升級(jí)”。