膠東在線3月13日訊（通訊員 張蜀）在新冠肺炎疫情防控的特殊時期，為切實保護(hù)消費者合法權(quán)益，幫助客戶保持良好的心理狀態(tài)應(yīng)對當(dāng)前。華夏銀行煙臺南大街支行創(chuàng)新客戶服務(wù)方式，從心出發(fā)，推出多期“3.15”線上宣傳活動。內(nèi)容包含防疫小知識、網(wǎng)點復(fù)工防護(hù)建議、足不出戶安心理財?shù)�，受到客戶的廣泛關(guān)注和好評。
做實防疫，保障客戶人身安全
防疫期間，為避免人群聚集，華夏銀行煙臺南大街支行設(shè)置了業(yè)務(wù)預(yù)約專線，通過錯峰排號，實現(xiàn)了客戶一對一專場服務(wù)，并持續(xù)加強營業(yè)場所消毒頻次，有力保障了消費者的人身安全。
在線課堂，提示風(fēng)險
防疫期間，支行開展了三期3.15消費者權(quán)益保護(hù)線上小課堂，“足不出戶，安心理財”“足不出戶，安心匯款”“足不出戶、更新查詢”，助力客戶有效避免投資風(fēng)險、匯款風(fēng)險和個人信息安全。
廣泛宣傳，普及知識
南大街支行還借助婦女節(jié)設(shè)計了三期3.15線上趣味活動，組織員工利用微信平臺，開展有獎答題，為消費者全方位普及金融知識。第一季活動參與客戶達(dá)244人，第二季活動參與客戶達(dá)344人，第三季活動參與客戶達(dá)147人，累計覆蓋宣傳人數(shù)891人，反響熱烈，大大超出預(yù)期。
安全防護(hù)、安全投資，安全互動是防疫時期華夏銀行煙臺南大街支行努力的方向，支行正積極開展各類3.15線上活動，讓廣大儲戶真切感受到金融有‘溫度’，華夏有‘溫度’！”
