膠東在線3月13日訊（通訊員 張蜀）在新冠肺炎疫情防控的特殊時(shí)期，為切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，幫助客戶保持良好的心理狀態(tài)應(yīng)對(duì)當(dāng)前。華夏銀行煙臺(tái)南大街支行創(chuàng)新客戶服務(wù)方式，從心出發(fā)，推出多期“3.15”線上宣傳活動(dòng)。內(nèi)容包含防疫小知識(shí)、網(wǎng)點(diǎn)復(fù)工防護(hù)建議、足不出戶安心理財(cái)?shù)龋艿娇蛻舻膹V泛關(guān)注和好評(píng)。
做實(shí)防疫，保障客戶人身安全
防疫期間，為避免人群聚集，華夏銀行煙臺(tái)南大街支行設(shè)置了業(yè)務(wù)預(yù)約專線，通過錯(cuò)峰排號(hào)，實(shí)現(xiàn)了客戶一對(duì)一專場(chǎng)服務(wù)，并持續(xù)加強(qiáng)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所消毒頻次，有力保障了消費(fèi)者的人身安全。
在線課堂，提示風(fēng)險(xiǎn)
防疫期間，支行開展了三期3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)線上小課堂，“足不出戶，安心理財(cái)”“足不出戶，安心匯款”“足不出戶、更新查詢”，助力客戶有效避免投資風(fēng)險(xiǎn)、匯款風(fēng)險(xiǎn)和個(gè)人信息安全。
廣泛宣傳，普及知識(shí)
南大街支行還借助婦女節(jié)設(shè)計(jì)了三期3.15線上趣味活動(dòng)，組織員工利用微信平臺(tái)，開展有獎(jiǎng)答題，為消費(fèi)者全方位普及金融知識(shí)。第一季活動(dòng)參與客戶達(dá)244人，第二季活動(dòng)參與客戶達(dá)344人，第三季活動(dòng)參與客戶達(dá)147人，累計(jì)覆蓋宣傳人數(shù)891人，反響熱烈，大大超出預(yù)期。
安全防護(hù)、安全投資，安全互動(dòng)是防疫時(shí)期華夏銀行煙臺(tái)南大街支行努力的方向，支行正積極開展各類3.15線上活動(dòng)，讓廣大儲(chǔ)戶真切感受到金融有‘溫度’，華夏有‘溫度’！”
