膠東在線4月18日訊(通訊員 李木)“感謝你們?cè)诎倜χ袑?zhuān)程上門(mén)為我愛(ài)人辦理業(yè)務(wù)，讓我們感受到了浦發(fā)銀行服務(wù)的溫度！”看著董女士躺在病床上，點(diǎn)擊便攜設(shè)備設(shè)置銀行卡密碼，歐陽(yáng)先生對(duì)浦發(fā)銀行煙臺(tái)萊山支行的工作人員連聲道謝。
近日，支行工作人員接到客戶來(lái)電，焦急地詢問(wèn)其愛(ài)人急需辦理一張銀行卡該如何處理？經(jīng)了解，該客戶愛(ài)人因意外造成腿部受傷，目前正在住院治療，不方便到網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)，但又急需銀行卡用于工資發(fā)放和繳納醫(yī)療費(fèi)用。得知該情況后，工作人員首先安撫客戶情緒，隨即開(kāi)啟“綠色通道”，由支行安排專(zhuān)人前往醫(yī)院，持便攜式設(shè)備在病房現(xiàn)場(chǎng)為客戶辦理開(kāi)卡業(yè)務(wù)，為客戶解決了燃眉之急。
浦發(fā)銀行煙臺(tái)萊山支行始終秉承“為人民群眾辦實(shí)事”的服務(wù)理念，想客戶所想、思客戶所憂、做客戶所需，以跳出“三尺柜臺(tái)”的暖心服務(wù)，讓“特殊”的客戶享受到“特殊”的關(guān)愛(ài)，為打造和諧文明的港城文化貢獻(xiàn)金融力量。
