暖心服務(wù)有溫度!煙臺機場多措并舉全力保春運

來源:膠東在線  2021-01-28 16:08:20
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  膠東在線1月28日訊(記者 賈楚航 通訊員 王侃)2021年春運從1月28日開始至3月8日結(jié)束,共計40天。今年春運是在疫情防控常態(tài)化后的首個春運,面對疫情防控和冬季運行壓力,煙臺機場提前謀劃,精心組織,在嚴把疫情防控關(guān)口的同時,努力營造安全出行、順暢出行、舒心出行的“平安春運”氛圍。

  筑牢疫情防控防線

  春運帶來的是人員、物流往來頻繁,疫情防控形勢嚴峻復(fù)雜。煙臺機場嚴格落實民航局疫情防控“外防輸入、內(nèi)防反彈、人物同防”相關(guān)要求,以更高標準更嚴要求全面做好航空運輸各個環(huán)節(jié)的防護工作。堅持“人防”與“物防”相結(jié)合,嚴把候機樓測溫查碼、入境貨物消毒、餐食采購管控、醫(yī)療垃圾處理等重點環(huán)節(jié),對候機樓實施定時通風(fēng)和清潔消毒,堅決阻斷疫情傳播的空中途徑,為旅客的安心出行筑起一道安全屏障。

  暖心服務(wù)有溫度

  春運是檢驗機場服務(wù)水平的一次年度“大考”。煙臺機場結(jié)合今年春運特點及疫情防控要求,做好地面各環(huán)節(jié)的服務(wù)保障工作。在大力推進“無紙化”的基礎(chǔ)上,特別加強對兒童、殘疾人、老年人等特殊旅客的關(guān)愛。開通兒童專用安檢通道,以“快樂安檢,通關(guān)打卡”的方式為過檢的小朋友們消除緊張情緒,留下美好回憶;在候機樓內(nèi)出發(fā)問訊處設(shè)立特殊旅客陪護站,各個問訊處、值機柜臺設(shè)立殘疾旅客專用柜臺,為特殊旅客提供人性化服務(wù);用增派志愿者現(xiàn)場引導(dǎo)、保留傳統(tǒng)人工柜臺服務(wù)等措施消除“數(shù)字鴻溝”,為老年人航空出行提供便利。

  全力保證航班正點

  煙臺機場建立協(xié)同決策機制,充分發(fā)揮運管委平臺作用,聯(lián)合相關(guān)保障單位,提前研判,事先干預(yù),結(jié)合不同航班、不同情況下的保障特點,通過合理調(diào)配保障資源,及時解決運行保障中存在的難點和不足,提高航延保障能力,縮短航班保障時間,保證旅客高效正點出行。

[ 責任編輯: 王大鵬 ]
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