膠東在線3月31日訊(記者 賈楚航 鄔勇)煙臺市政府新聞辦31日舉行“優(yōu)化涉外服務(wù)環(huán)境提升城市國際化水平”新聞發(fā)布會。記者從會上獲悉，按照優(yōu)化涉外服務(wù)環(huán)境工作要求，煙臺市于2019年7月正式開通了全市首個24小時多語種外籍人士服務(wù)專線。在此基礎(chǔ)上，2020年12月又正式上線了多語種“外籍人士服務(wù)微信公眾號”，在山東省屬于首創(chuàng)。
24小時多語種外籍人士服務(wù)專線0535—6781999設(shè)在煙臺外事綜合服務(wù)中心，設(shè)有漢語、英語、日語、韓語等4個語種。專線與市12345政務(wù)服務(wù)熱線和110、120等公共服務(wù)電話相互連接配合，隨時為在煙外籍人士提供信息咨詢、應(yīng)急翻譯、生活幫助、旅游推介等公益服務(wù)。
公眾號有中英日韓四種語言版本，下設(shè)“關(guān)于我們”“指南”“信息”“疫情防控”“聯(lián)系我們”5個菜單，其中信息菜單又設(shè)有“生活”“文化”“政策”“公益”4個欄目，為外籍人士打開一扇了解煙臺的窗口。微信用戶可通過搜索公眾號“煙臺市外籍人士服務(wù)中心”進(jìn)行關(guān)注，快速獲取所需信息，及時了解相關(guān)動態(tài)。
