煙臺(tái)市心理康復(fù)醫(yī)院宋萍萍：用愛叩開“心門”

　　膠東在線5月14日訊 如果有時(shí)光機(jī)，煙臺(tái)市心理康復(fù)醫(yī)院醫(yī)療二科主管護(hù)師宋萍萍一定會(huì)毫不猶豫地回到那個(gè)做出職業(yè)抉擇的時(shí)刻，告訴那個(gè)年輕的自己：堅(jiān)定地選擇護(hù)理吧，這條路雖然艱辛，但每一個(gè)腳印都值得驕傲。

　　作為一名80后，也是科里年齡最大的護(hù)士，從業(yè)20年來(lái)，宋萍萍始終懷揣著對(duì)護(hù)理事業(yè)的熱忱，默默耕耘，努力踐行著南丁格爾精神，在平凡的崗位上書寫著不平凡的故事。

　　從“害怕”到“幸福”：用真心叩開患者心門

　　2017年，已經(jīng)在基層衛(wèi)生院工作了12年的宋萍萍考入煙臺(tái)市心理康復(fù)醫(yī)院，從此開啟了一段截然不同的護(hù)理生涯。“剛到病房的時(shí)候心里挺緊張害怕的，覺得那些患者的眼神有點(diǎn)恐怖，但接觸久了會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)他們也蠻可愛的。”宋萍萍說(shuō)，精神科患者只是被疾病困住的普通人，作為護(hù)士給他們多一點(diǎn)關(guān)愛，也會(huì)收獲到回應(yīng)。

　　“我們科有一個(gè)‘老大難’的患者，有幻覺妄想，常會(huì)出現(xiàn)傷人的傾向，是我們科里的‘重點(diǎn)保護(hù)對(duì)象’，很多護(hù)士尤其是新護(hù)士都很打怵他。”宋萍萍告訴記者，但她沒有退縮，堅(jiān)持每天主動(dòng)與患者交流，吃飯時(shí)會(huì)問一句“飯菜合不合口味”，巡視病房時(shí)也會(huì)多停留幾分鐘跟他聊聊家常。漸漸地，患者不僅不抵觸她，反而還會(huì)主動(dòng)關(guān)心她。“前幾天我有點(diǎn)感冒，他主動(dòng)過來(lái)問我，‘宋護(hù)士，你感冒還沒好嗎，要多休息啊’這讓我覺得他們不是不懂愛，只是需要更多的耐心去喚醒愛。”宋萍萍說(shuō)。

　　在宋萍萍看來(lái)，精神科護(hù)理的核心是“共情”，不能把患者當(dāng)成心理不健全的人，而是要站在他們的角度去思考問題。“剛?cè)朐旱幕颊呖赡軙?huì)暴躁、抗拒甚至辱罵我們，但那都是疾病在作祟，他們內(nèi)心深處或許正被恐懼、迷茫和痛苦所填滿，無(wú)法控制自己的言行。我們護(hù)士要做的就是透過這些表象，去觸碰他們那顆渴望理解與關(guān)懷的心。”宋萍萍是這么說(shuō)的，也是這么做的，她用專業(yè)、愛心和耐心，為患者驅(qū)散內(nèi)心的陰霾，在這份充滿挑戰(zhàn)的工作中，收獲了滿滿的成就感和幸福感，多次獲得“患者心中最滿意護(hù)士”的稱號(hào)。

　　從“基礎(chǔ)”到“精進(jìn)”：在專業(yè)領(lǐng)域破繭成蝶

　　“雖然我到煙臺(tái)市心理康復(fù)醫(yī)院才8年的時(shí)間，但這8年是我不斷進(jìn)步的8年。”宋萍萍告訴記者，從基層衛(wèi)生院到�？迫�級(jí)甲等醫(yī)院，她的各項(xiàng)技能都有了質(zhì)的飛躍。“以前在衛(wèi)生院，主要工作就是輸液，對(duì)于除顫儀、心電監(jiān)護(hù)等急救設(shè)備的使用可以說(shuō)是零接觸，但是來(lái)了以后護(hù)理部經(jīng)常組織我們培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，讓人人都能用、人人都會(huì)用。”宋萍萍說(shuō)，她也抓住每一次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，憑借在護(hù)理技術(shù)操作方面積累的豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能，成長(zhǎng)為醫(yī)院第一批技能操作員。

　　精神科護(hù)理面對(duì)的是情況特殊的患者群體，各類技術(shù)操作不僅要求精準(zhǔn)規(guī)范，更要充分考慮患者的獨(dú)特狀況，每一個(gè)操作細(xì)節(jié)都關(guān)乎患者的安全與康復(fù)。“成為操作員讓我覺得很自豪，雖然工作之余要錄制視頻、要付出更多努力，但這項(xiàng)工作對(duì)我來(lái)說(shuō)更多的是認(rèn)可，也讓我對(duì)自己的護(hù)理技能更自信了。”宋萍萍說(shuō)，在教學(xué)視頻錄制過程中，她全身心投入到每一個(gè)操作環(huán)節(jié)的演示與講解，以期為其他護(hù)理人員提供更直觀的操作示范，助力提升整體護(hù)理技術(shù)水平。

　　“我女兒有時(shí)候會(huì)問我，媽媽你為什么每天都在學(xué)習(xí)。我會(huì)告訴她，因?yàn)閶寢屢�成為�?lsquo;厲害’的護(hù)士，只有不斷學(xué)習(xí)，才能掌握最新技術(shù)，才能更好地照顧患者。”宋萍萍笑著說(shuō)，醫(yī)院護(hù)理部今年推出了“敘事護(hù)理”，強(qiáng)調(diào)傾聽并利用患者的個(gè)人故事和敘事以提升護(hù)理質(zhì)量。“雖然我們以前也會(huì)與患者進(jìn)行溝通，但這種了解都浮在表面上，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)后，我們能更深入地了解患者，精準(zhǔn)地把握他們的需求，為他們提供更加個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)。”宋萍萍說(shuō)。

　　從“傳承”到“守護(hù)”：做新護(hù)士的“引路人”

　　作為一名“過來(lái)人”，宋萍萍深知精神科護(hù)理的特殊性，對(duì)于新入職的護(hù)士，她也會(huì)傾盡全力給予指導(dǎo)和幫助。“我至今記得我剛到病房時(shí)的心情，忐忑又緊張，生怕出一點(diǎn)差錯(cuò)。當(dāng)時(shí)我的帶教老師耐心地教我如何與患者溝通，如何觀察他們的細(xì)微變化。所以現(xiàn)在當(dāng)我成為帶教老師后，我非常能體會(huì)新護(hù)士剛參加工作時(shí)的感受，我也會(huì)像當(dāng)年我的帶教老師那樣，毫不保留地把經(jīng)驗(yàn)傳授給她們。”宋萍萍笑著說(shuō)。

　　“我去年帶教的護(hù)士小李跟我有幾乎相同的工作經(jīng)歷，都在基層工作了幾年又考入了我們醫(yī)院，所以我懂她的無(wú)措，也懂她的心境，仿佛看到了曾經(jīng)的自己。”宋萍萍告訴記者，她從基礎(chǔ)的崗位知識(shí)開始教起，帶小李熟悉科室環(huán)境和工作流程，手把手地教她如何進(jìn)行心肺復(fù)蘇、噎食急救、保護(hù)性約束等操作，糾正她的每一個(gè)不規(guī)范動(dòng)作。

　　“剛開始的時(shí)候，她也很懼怕與患者溝通，我能理解她的害怕，畢竟精神科患者比較特殊。于是我分享了自己多年來(lái)總結(jié)的溝通技巧，還帶她一起與患者交流，讓她在實(shí)踐中不斷提升溝通能力，也讓她理解了精神科護(hù)理的特殊性和重要性。”宋萍萍驕傲地告訴記者，現(xiàn)在小李已經(jīng)能獨(dú)當(dāng)一面，成為了科室的業(yè)務(wù)骨干�？吹剿�的成長(zhǎng)和進(jìn)步，宋萍萍也由衷地感到高興和欣慰。“我知道，我的努力沒有白費(fèi)，我也希望她能像我一樣，把這份愛和責(zé)任傳遞下去，去幫助更多的新護(hù)士。”宋萍萍說(shuō)，帶教結(jié)束不是終點(diǎn)，而是新的開始，這種“傳承”不僅是技能的傳遞，更是愛與責(zé)任的延續(xù)。

　　“精神科護(hù)理這份工作，讓我成為了更好的自己，它教會(huì)了我要包容、要有耐心、要無(wú)私奉獻(xiàn)。”宋萍萍說(shuō)，在這條充滿挑戰(zhàn)與溫暖的護(hù)理之路上，她會(huì)繼續(xù)堅(jiān)守，用愛與責(zé)任叩開患者心門，點(diǎn)亮他們的生命之光。